Nakliyat hasarında ilk adımlar ve gerekli belgeler
Hasarı teslim belgesine yazın, fotoğraflayın, taşıyıcıya yazılı bildirin ve sigorta acentenize hemen haber verin. Geç bildirim tazminat hakkını kaybettirebilir.
Güncelleme:
Nakliyat hasarlarında tazminat hakkının kaybedilmesinin en sık nedeni geç bildirimdir. Taşıyıcıya ve sigorta şirketine bildirim için yasal ve sözleşmesel süreler vardır. Bu süreler taşıma türüne göre değişir ve kısadır.
1. Teslim belgesine ihtirazi kayıt düşün
Hasarı teslim anında görüyorsanız, teslim belgesine neyin hasarlı veya eksik olduğunu açıkça yazın ve taşıyıcıya imzalatın. Yalnızca 'hasarlı' yazmak yerine gördüğünüzü belirtin, örneğin 'iki palet ıslak, bir koli ezik'.
2. Fotoğraflayın ve yükü olduğu gibi bırakın
Araç, konteyner, mühür, ambalaj, etiketler ve hasarlı kısım yerinde fotoğraflanmalıdır. Eksper incelemesinden önce yük yerinden oynatılmamalı, imha edilmemeli veya kullanılmamalıdır. Hasarın büyümesini önleyecek makul önlemler alınabilir.
3. Taşıyıcıya yazılı bildirin
Hasar taşıyıcıya yazılı olarak bildirilmeli ve bildirimin ulaştığı kanıtlanabilmelidir. Dışarıdan anlaşılmayan hasarlarda da bildirim gecikmemelidir. Türk Ticaret Kanunu'na göre yurt içi karayolu taşımalarında bu süre teslimden itibaren yedi gündür. Taşıyıcıya karşı rücu hakkı bu bildirime bağlıdır.
4. Sigorta acentenize haber verin
Hasar bildirimiyle birlikte eksper görevlendirilir ve gerekli belgeler belirlenir. Taşıyıcıya karşı sürelerin takibi de bu aşamada başlar.
Hasar dosyası için gerekli belgeler
Sigorta şirketine ve hasara göre değişmekle birlikte, dosya genellikle şu belgelerle tamamlanır:
- Poliçe veya sigorta sertifikası
- Ticari fatura ve çeki listesi
- Taşıma belgesi (konşimento, hava yolu taşıma senedi veya karayolu taşıma senedi)
- İhtirazi kayıtlı teslim belgesi
- Taşıyıcıya yapılan yazılı bildirim ve varsa cevabı
- Fotoğraflar ve eksper raporu
- Gümrük beyannamesi ve hasar tutarını gösteren onarım veya imha belgeleri
Sık sorulanlar
Nakliyat hasarı ne kadar sürede bildirilmeli?
Hasar fark edildiği gün bildirilmelidir. Dışarıdan anlaşılmayan hasarda, yurt içi karayolu taşımalarında taşıyıcıya bildirim süresi teslimden itibaren yedi gündür. Sigorta şirketine bildirim süresi poliçe şartlarında yazılıdır.
Kaynaklar
Bu yazı genel bilgi verir. Kesin kapsam, düzenlenen poliçenin şartlarına göre belirlenir.